2020年初，新型冠状病毒肺炎席卷华夏大地，疫情的阴霾，牵动亿万人民的心，一场抗击新冠病毒肺炎疫情的战役，来得那么猝不及防。门诊预检分诊成为了医院防范新型冠状病毒肺炎疫情的第一线，是维护门诊正常就诊次序的第一道关卡。龚美富，作为江西中医药大学附属医院门办主任，责无旁贷的承担起守护全院职工和来院患者健康守门人的重任。面对来势汹汹的疫情，她心里非常清楚自己身上的责任重于泰山。关键时候，她毫不退缩，从容坚定地接过任务，克服一切困难，迅速启动门诊应急预案，确保岗岗有人，人人能做，事事有着落，为前来我院就诊的患者和工作人员构筑了一道牢牢的保护墙。

与时间赛跑，统筹预检分诊工作

疫情当前，预检分诊是门诊首要工作，所有的工作和困难都将摆在龚美富面前，防疫物资紧缺，怎么办？预检人员数量严重短缺，怎么办？夜班护士休息点安排到哪里？发热门诊用房扩大后，其他科室的诊室如何安排？……一个又一个的问题摆在了她的面前，时间紧迫，病毒不等人，她必须与时间赛跑，在最短的时间内把所有问题全部协调好、解决好，确保一线预检工作的顺利实施，预检和陪检人员的上岗安全和工作流程畅通。那段时间，她带领万里红、陈惠兰、胡锦玉等科室骨干从设点设岗，到借调人员、组织培训、准备防控物资，几乎是没日没夜的干，一刻不停，她的手机经常是耗电报警提示，手中始终备用着充电宝，放着家里读高中的孩子也管不上了，一心扑在工作上， 设置预检点、调配人员、物资配备，出公告、贴公示、制作二维码展板，门诊坐诊安排等等一一准备和落实，并且动员本科室实行了无节假日和弹性工作制相结合，行政倾向一线重点岗位重点投入。眼前的事，一件接着一件，在门诊设置了多个预检点，一些重点科室也设置了二次预检点，工作岗位的增多，从原来的2个增加到9个，再到11个，工作时间的急剧加长，从原来的8小时延长到24小时工作制。预检、巡查、坐诊安排、数据统计、事务的协调与衔接、上传下达……一件件一桩桩，事无巨细，她都会严格把关，不敢有丝毫的懈怠，以确保预检分诊这个健康守护门百密而无一疏。

带头冲锋在一线，坚守抗疫最前沿

预检分诊工作是一项高风险工作，疫情的到来，更增加了的工作的高危性，太多未知的风险、不确定性的风险可能就在你察觉不到的身边，每一位预检分诊人员都面临着可能被传染的风险。在此期间，曾有5位工作人员因与确诊患者有过近距离服务，而被通知隔离，庆幸的是她们都安全返岗了，预检无小事，风险高于山。

为了确保一线预检分诊的质量，同时又能不断让大家提高防控意识，龚美富每天必会同战友们一起冲锋在预检一线，一起战斗，你总能在一线看到她的身影，指导患者扫码、填写信息、测量体温等，她始终以身作则地引领着大家要全力以赴，认真把关，坚决杜绝有“漏网之鱼”。

每当刮风下雨的天，寒风凛凛，她总是担心战友们受凉感冒，常常对她们嘘寒问暖，把仅有的几件冲锋衣分发给大家穿。隔离服是这时候的紧俏物资，她虽也在一线，却从未舍得穿过一次，总是穿件平常的工作衣，用紫外线灯消消毒，将宝贵的隔离服让给其他的同事们。

门诊预检分诊，每天都会碰到各式各样的患者，大部分人面对疫情都能配合预检工作，但总有那么一小部分人，嫌麻烦，拒不配合。记得有一次，一位男性患者在红外体温测量时，几次均显示发热，工作人员立即行水银体温计测量，患者却说是因为车内开空调导致测量不准，自己不发热，拒不配合，并当即对预检人员大发雷霆，气冲冲的直接冲岗。龚美富看到这一幕，她立即上前处理，面对着情绪失控的患者，冒着谩骂和无理的危险时，她从容镇定，并且耐心地劝说患者，请其配合工作，共同做好抗疫，最终患者配合用水银体温计测量了体温。面对人高马大情绪不稳定的患者，周围的同事都暗暗为她捏了一把汗，她后来说：“我们预检分诊责任重于泰山，哪怕放行一个潜在的患者，我们都将是时代的罪人，作为主任，我责无旁贷，我们都要对得起医院和同事的托付，要对得起历史给我们的责任，要对大家负责。

想方设法做好精细化管理，分类扫码，让便于民

随着疫情的不断变化，南昌市疫情防控指挥部发布了南昌电子通行证二维码和轨迹查询，要求每一位通行人员均要查验。为了顺利实施扫码，龚美富带领门办全体出动，行政到一线指导患者扫码申领，面对每天数千的人流量，可谓是众人能识我，我难识众人，因为预检人员可能无暇抬头看清你的脸。

为了保障正常门诊秩序，加快门诊通行速度，避免排长队，龚美富请宣传科支持，制作了二维码展板，进行了分类管理，摆放在每个进出口处，大大提升了预检分诊工作效率，在疫情防控工作驻南昌市卫健委纪检组检查过程中，得到了高度肯定，并在全市抗疫战线上进行了推广。

门诊患者中，还有一部分是老年患者，有的不是智能手机，有的又没手机，还有一部分外地求医的患者，无法扫南昌市的电子二维码。为了解决他们就诊的需要，同时又能落实好疫情防控措施，龚美富想方设法，多方沟通，多部门联动，并与保卫部门紧密合作，制定了登记表、承诺书等补充措施，针对不同人群制定不同方案，不断优化，实施精细化管理，以保障顺利施策，安全通行。

殚精竭虑同守护，开诊防控两不误，复工复产抓到位

抗疫两个多月过去了，在龚美富的带领下，门办全体人员每天在岗位上，认真地坚守着，不怕苦，不怕累，有的人嗓子嘶哑了，有的人腰也站得酸了，有的人腿站肿了，有的人放在家里的孩子管不了了，有的人在上班的路上摔跤了，有的人天没亮就要出发去上班，有的人风雨里仍与病人肩并肩做指导，可他们不曾退缩，为的只是一个共同的目标，那就是主任时常告诉大家的，一心想保一方平安，一心尽一份责任，共同守好医院大门，做好守门员。

防控任务重，开诊不放松。做好防控工作的同时，医院的门诊也要有序的开放，既要满足病人就医需求，也要做好防护工作。她带领胡锦玉、刘小刚、吕江等人，做好门诊排班，为门诊医生配发护目镜、口罩、手套、手消等防疫物资，并做好消毒，为每个诊室张贴二维码和轨迹查验提示，所有门诊都在统筹中进行，又在科学中稳步推进，在有序中就医，丝毫不放松。

3月中旬以来，全国疫情已经得到了明显的控制，我省应急响应级别由重大突发公共卫生事件省级一级响应调整为省级二级响应。我院现已全面恢复门诊，预检点将进一步增加，门诊就医患者也在不断增多，在复工复产形势一片大好的时候，门诊部的压力逐渐加大，人流量越来越大，岗位进一步增加，疫情防控压力也随之增加，医院进出口、候诊区等都是大量人群聚集的地方，大家一刻也不能放松。如何保障各门诊的有序运行，每天数千人流动的安全性，都是摆在门诊部面前的难题。龚美富清楚的认识到，虽然疫情形势向好，但远远未到我们该放松的时候。她带领部门的刘小刚、李力、胡锦玉等人员，密切联系临床，根据临床实际动态调整门诊号源，同时做好骨科、脑外科门诊等诊室的回迁工作，做好预检人员的请援和调配，与临床的互通有无，在工作群里反复提醒，到诊室里反复叮咛，再布点、再培训、再强调等工作都要一一落实，只为共同做好疫情期间的病人接诊和有效防护。

秀肩担大任，心系抗疫情，2个多月来，她以自己的责任心日夜忙碌在工作岗位上，常常来得最早，走得最晚。带领着我们门办全体人员，坚守在抗疫的一线，做好健康安全的守卫人。（胡锦玉）

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