为扎实推进医院集中整治活动工作，进一步转变行业作风，提升办事效能和服务水平，不断创优发展环境,特向社会各界郑重承诺

一、医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，态度诚恳，杜绝在工作岗位出现“庸、懒、散”、“生、冷、硬”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”等现象，努力缓解群众“看病难、看病贵”问题，一切以病人为中心，并接受患者监督。

二、认真执行首问（接）负责制、一次告知制、限时办结制等制度，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。如因违规造成不良后果的，按医院的有关规定严肃查处。

三、继续深入推进“三好一满意”和“创先争优”活动，为患者提供优质高效的服务。

四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。

五、及时公开医院的重大工作事项、相关人员工作职责、办事程序、医疗流程及群众、患者关注的热点难点问题，公布投诉电话，主动接受监督。

六、医务人员严格执行医德规范及有关规定，端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。

七、认真接待和落实患者的投诉和来访，并及时反馈信息，做到热情周到，耐心诚恳，文明办事。