本报讯（通讯员 徐道富）近期以来，我院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕为民务实清廉这一主题，多途径、多渠道收集意见建议，并建立了整改台账，明确了责任人、责任科室以及整改时限，确保整改工作取得实效。学校副校长兼附属医院院长左铮云强调，“问题整改到位与否一定要以群众满不满意、认不认可、接不接受作为唯一标准，医院各部门各科室要敢于直面问题，要善于化解矛盾，要在问题的整改中推动工作，促进医院发展。”通过狠抓意见建议的整改落实工作，附属医院干部职工的工作作风显著转变，工作效率和群众满意度显著提高，有效推动了教育实践活动的深入开展。

“发乎于心，践之于行”。针对患者和职工反映了问题，医院均认真研究，及时落实。例如，针对患者提出的“医院环境卫生差”的问题，医院通过开展“环境卫生集中整治月”活动，重新招标物业管理公司，进一步提高院内卫生保洁标准，加强院内卫生考核等举措，医院卫生状况明显好转。针对“会诊时迟到多”的问题，医院10月初制定印发了《关于加强落实院内会诊制度的相关规定》，并在全院中层干部会上进行了部署落实。《关于加强落实院内会诊制度的相关规定》明确要求：一般会诊48小时内完成，院内急会诊必须在10分钟内到位，危重病人可以电话邀请抢救会诊，被邀请科室不得以任何理由拒绝会诊，严禁会诊医师不亲自查看病人进行电话会诊。同时，要求各科室对本科室具有会诊资质的医生实行每日排班，会诊排班表与临床医生排班表每周一交医务科备案。要求会诊医师会诊过程中要严格执行诊疗规范，会诊记录要包括会诊意见和建议，对疑难病例、诊断不清或处理有困难时，须及时请本科上级医师协助会诊。

改进机关作风，提高办事效率，提升医院服务满意度是医院开展党的群众路线教育实践活动重要内容。例如，党的群众路线教育实践活动开展以来，针对“患者投诉常被推诿，有纠纷不知道找哪个部门”的问题，医院及时加强了投诉和纠纷管理工作，成立了医患协调部和投诉管理办公室，安排了多名专职人员，负责处理全院的医疗纠纷和投诉管理工作。同时，制定印发了《江西中医药大学附属医院投诉管理办法》、《江西中医药大学附属医院医疗纠纷处理办法》等规定，推行首诉负责制，明确了医院每位职工都有责任和义务解答病人的提问，受到了广大患者的好评。针对医院部分科室存在“岗位职责不明确，责权利不清晰”问题。医院已经对职能相似科室进行了合并整合，精简机构，提高管理效率。同时，医院正积极实施绩效考核管理工作，已经派人到浙江等沿海省市的医疗卫生单位学习绩效管理工作。明确岗位职责，提高管理绩效。为进一步缩短病人候药时间，医院在免费送代煎中药的基层上，提出了免费为南昌市民送中药饮片服务，赢得了广大市民的赞誉。