为了深度加强转变窗口的工作作风，提升医院窗口服务质量，落实医院改善门诊服务举措，4月7日中午，门诊部开展了门诊收费员和导诊的服务意识再动员和业务培训工作。

   会上，门诊部结合目前业务开展情况和以往问题的整改经验，进行了总结、提升和再出发思想动员，重点强调窗口服务的关口性和重要性，提出了加强窗口服务管理重心前移，并从劳动纪律、文明服务、工作流程、财经管理、制度落实、监督管理、工作作风等方面进行了深度剖析、任务强化和责任担当。

   本着医院谋发展，人人要出力的精神。希望通过此次会议，所有窗口工作人员能进一步转变工作作风，站好位、守好岗，加强服务意识，做到耐心解答，乐于奉献、团结互助，以新姿态、新标准、新起点投入工作中，为患者提供热情周到的服务，提高窗口服务质量，提升医院服务形象。

作者：胡锦玉、龚美富

编辑：谢雅露

审核：沈德森