为了进一步改善医院群众就医体验，转变窗口工作作风，提升门诊服务质量，医院开展了门诊收费窗口服务人员集体谈心谈话会。医院领导雷志强、罗小亮和纪委监察室主任龚斌出席会议并讲话。

   龚斌主任表示，窗口工作人员要守土有责，要拿出军人的优良传统作风，站好岗，守好责；作为财经口工作，要有底线思维，严格落实财经管理制度和工作纪律。

   纪委书记罗小亮就近期窗口巡查中存在的问题进行了通报。他指出，窗口服务在医疗服务中第一关口的重要性，窗口工作人员要提高思想认识，立足岗位，想办法、尽能力，提升服务质量；要以饱满的精神面貌，提高工作状态，提升服务形象；要有危机意识，严格要求自己，规范工作行为；要展现窗口优良服务风貌，提升医院窗口服务形象。

   副院长雷志强指出，窗口人员是医院服务患者的先行兵，良好的工作作风，工作状态是展现医院服务水平的重要体现。窗口工作人员要以医院发展为中心，提升窗口服务。要加强政治理论学习，加强业务学习，向身边先进的同事学习，学习是洗涤思想灵魂的根本保证，要跟上时代的发展，适应新形势的考验，树典范，做表率；要做到服务有“三心”，耐心、细心、爱心，视患者如亲人，尽已所能帮助病人解决问题；工作要有“三度”，好态度、有刻度、有温度，为患者提供优质服务。

   门诊部主任龚美富指出，希望全体窗口工作人员认真领会谈心谈话精神，并表示科室将坚决贯彻执行医院部署和工作要求，坚决落实领导的指示精神，门诊部将进一步加强窗口工作服务与管理，转变工作作风，改善工作风貌，提高服务能力，提升服务质量，改善群众就医体验，为医院发展贡献门诊力量。

作者：胡锦玉

编辑：谢雅露

审核：沈德森