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喜报:我院获全国改善医疗服务表彰

发布时间:2021-02-03点击次数:591次

   近日,国家卫生健康委员会办公厅发文,通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型,医院门诊办公室获全国改善医疗服务预约诊疗制度先进典型科室。

   近年来,我院始终坚持以患者为中心的发展思想,在改善就医环境及服务、优化群众就医方面成效显著。

   环境治理及建设方面:我院加强整体规划及整治力度,首先通过拆迁两栋老旧楼房的方式,成功为医院新增上百个停车位,解决老城区停车难问题。之后优化了入院通道,主动将隔离带向内缩短了几米,留出一条就诊车通道,最大限度的减少了对福州路交通的影响,避免了长期的拥堵。除交通外,我院还在院内设置了风雨连廊,为雨雪天就诊的患者提供了最大的便利,同时加强了院内的装修美化,加大绿植种植力度,升级改造了院内厕所,使得老百姓就诊可以更加的舒心、便捷。

   优化患者就医体验方面:我院通过提升窗口服务,拓宽优先服务对象,推行弹性工作制、无假日门诊方式、设置共享轮椅等方式极大的提升了医院服务质量,以方便患者为中心,完善一站式服务中心流程。同时,切实的聆听患者心声,通过强化信息化建设,为患者解决其“挂号难、排队难”的问题。目前,院微信公众号已经实现了大部分的就诊功能,门诊排班表查询、预约挂号、门诊缴费、诊间支付、检验检查结果和体检报告查询等一系列信息化功能的建设及推广,大大的便利了群众,帮助其更加便捷、舒心地看病,使他们“少跑路、少等候”。        

 

              

作者:龚美富、宋悦、陈云

编辑:谢雅露

审核:沈德森